Regulamin sklepu internetowego PPHU Pro-Lab sp. z o. o .

Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep-nawozy.prolab.pl,  jest prowadzony przez:

Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe
Pro-Lab Sp. z o.o.
87-800 Włocławek, ul. Toruńska 222
REGON 910159928
NIP 888-00-25-277

Sąd Rejonowy w Toruniu
VII Wydział Gospodarczy
KRS: 0000038371,
Kapitał zakładowy 1 828 200 zł

Adres do korespondencji elektronicznej:

esklep@prolab.pl       

Telefon

693-304-455

Informacje ogólne
1. Kupujący/Klient, dokonując zakupów w sklepie internetowym:

www.sklep-nawozy.prolab.pl, automatycznie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu, a Klient będący konsumentem potwierdza fakt zapoznania się z prawem odstąpienia od umowy zakupu, wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Niezbędnym warunkiem zakupu towarów w wysyłkowym, internetowym sklepie www.sklep-nawozy.prolab.pl,  jest wypełnienie w procesie rejestracji danych osobowo - adresowych. Dane osobowe są przechowywane, przetwarzane i chronione zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa: Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) oraz Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). Składając zamówienie Klient upoważnia Pro-Lab do przetwarzania danych osobowych Klienta, w celu realizacji umowy sprzedaży wybranego towaru.

W przypadku składania zamówień przez Klientów będących konsumentami, niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio, przy czym w przypadku niezgodności treści Regulaminu z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną  przez  produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.)  oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z 2002 r. z późn. zm.) stosuje się w miejsce postanowień Regulaminu odpowiednie przepisy w/w ustaw.

3. Po złożeniu przez Klienta zamówienia generowana jest automatyczna wiadomość e-mail, powiadamiająca, iż zamówienie dotarło do sklepu.

4. Zakupy w sklepie internetowym Pro-Lab, mogą dokonywać osoby z pełną zdolnością do czynności prawnych.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

6. Oferowana cena za produkt jest ceną brutto, podawaną w złotych polskich wraz z podatkiem VAT, bez ujmowania kosztów wysyłki. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie oraz wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego. Jeżeli zmiana ceny następuje po przyjęciu zamówienia wymaga to wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.

Koszty dostawy

8. Przy wartości zamówienia powyżej 2500 zł ,  koszty wysyłki towarów pokrywa sklep.

9. Przy wartości zamówienia do 2500 zł, koszt wysyłki pokrywa kupujący, przy czym               do 30 kg koszt wysyłki stanowi 13 zł.

Powyżej 30 kg, koszt wysyłki stanowi wielokrotność 13 zł aż do 300 kg wagi towaru.

10. Przy zamówieniu poniżej 2500,00 zł, którego waga przekracza 300 kg,  koszty dostawy wynoszą  

      150 zł.

11. Termin dostarczania przesyłki określa regulamin firm spedycyjnych, K-EX. Pomimo dołożenia wszelkich starań Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wywiązanie się firmy spedycyjnej z terminu dostawy towaru, określonego w regulaminie.

Sposób zapłaty 

11. Przelewem bankowym w terminie do 5 dni roboczych od dnia zamówienia.  

Konto bankowe na które należy wpłacać należności:

Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe
Pro-Lab Sp. z o.o.
87-800 Włocławek, ul. Toruńska 222

Bank Millennium SA

Nr 31 1160 2202 0000 0000 6184 2693

Z dopiskiem numeru zamówienia przesłanego klientowi.

Brak zapłaty, kontaktu lub brak uzgodnienia innego terminu zapłaty powoduje, że po 10 dniach zamówienie zostaje usunięte z listy oczekujących do realizacji.

12. Bieg realizacji zamówienia następuje od daty bankowego potwierdzenia wpłaty należności za zamówienie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Zamówiony towar wysyłamy do pięciu dni roboczych od otrzymania przelewu zapłaty, czas ten jest uzależniony od dostępności towaru w magazynie sklepu. Do wysyłanego towaru dołączany jest dowód zakupu - paragon lub Faktura VAT oraz inne dokumenty – np. ulotki, instrukcje, itp.

Zwrot towaru

13. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania, jednakże fakt ten należy zgłosić poprzez kontakt e-mailem na adres sklepu esklep@prolab.pl

14. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient  będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowane oświadczenia na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki  oraz zwracając  zakupiony towar na swój koszt.  Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu  jest równoznaczna w skutkach z poinformowaniem konsumenta o prawie odstąpienia od umowy w powyższym terminie.

15. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony, ponadto towar musi być zwracany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

16. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem lub fakturą VAT.

17. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.

18. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

19. Fakt rezygnacji należy zgłosić pisemnie lub e-mailowo, podając datę wysyłki zwracanego towaru, podając niezbędne dane wymagane do dokonania przez sklep skutecznego zwrotu należności na konto bankowe kupującego/Klienta  (dane adresowe i numer konta).

20. Wszystkie niezawarte w regulaminie i sporne sprawy, rozwiązywane będą w drodze negocjacji lub rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Pro-Lab.  

21. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacje

22. Jeżeli po otrzymaniu towaru okaże się on wadliwy, Klient może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu.

23. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, Klient proszony jest odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową pod adres Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe Pro-Lab Sp. z o.o., 87-800 Włocławek, ul. Toruńska 222.

Przypominamy o dokładnym sprawdzeniu pod względem ilościowym i jakościowym dostarczonego towaru przy kurierze. Jednocześnie prosimy zwrócić uwagę czy przesyłka nie jest uszkodzona, jeżeli są widoczne uszkodzenia prosimy o zaznaczenie tego faktu na liście przewozowym lub protokole szkody.

Jeżeli występują jakiekolwiek braki lub uszkodzenia należy spisać protokół szkody w którym musi być zawarte:

·        Numer zamówienia którego dotyczy

·        Numer listu przewozowego

·        Jasne stwierdzenie powstałej szkody, np. brak w dostawie, opakowania uszkodzone, wielkość ubytku.

·        Podpisy sprawdzających i kierowcy

Nadmieniamy, iż kurierzy firm przewozowych winni mieć druki protokołów szkody, w przypadku braku prosimy protokół szkody sporządzić na kartce. W/w protokół prosimy jak najszybciej przesłać do nas:

·        faxem: (054) 237-27-03

·        zeskanowany emailem: esklep@prolab.pl

Po podpisaniu listu przewozowego lub innego dokumentu dostawy uznajemy, że dostawa była zgodna z dokumentem i ewentualne, późniejsze reklamacje mogą być nieuznawane. Spowodowanej jest to tym, że obsługujące nas firmy dostawcze zastrzegły, że nie będą uznawały reklamacji zgłoszonych po fakcie, a nie w trakcie dostawy.

24. Reklamacje składane przez Klientów  będących  konsumentami rozpatrywane są w trybie i na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r.  o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów. W takim przypadku, gdy Pro-Lab nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana naraziłyby konsumenta na znaczne niedogodności, konsument ma prawo zgłoszenia roszczenia o stosowne obniżenie ceny albo odstąpić od umowy.

25. W przypadku stwierdzenia przez konsumenta niezgodności towaru z umową, konsument uprawniony jest do nadania bądź osobistego dostarczenia towaru na adres Pro-Lab. Konsument zobowiązany jest dostarczyć niezgodny z umową towar wraz z pisemnym żądaniem z tytułu niezgodności towaru z umową. Koszty dostarczenia towaru obciążają konsumenta.   Pro-Lab zwraca konsumentowi koszty związane z przesłaniem towaru niezgodnego z umową, w terminie 3 dni licząc od dnia rozpatrzenia i uwzględnienia roszczeń konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

26. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem,

27. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

28. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego są zwracane przez sklep natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

29. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się ogólnie obowiązujące przepisy prawa.